為進一步提升學校食品安全管理水平，及時消除和化解校園食品安全風險，山西省太原市尖草坪區市場監管局在前期校園食品安全檢查的基礎上，積極指導和幫扶學校食堂消費維權服務站的創建與完善工作，全面保.障廣大師生的飲食安全。

精準施策，夯實食品安全制度根基。該局監管人員積極對接學校食品安全總監、食品安全負責人，指導學校食堂建立健全食品安全管理制度，明確食品安全管理職責；幫助完善投訴處理機制，設立專門的投訴處理渠道，如面對面或線上餐飲意見受理服務平臺，實現投訴、建議、問卷調查等功能，確保學生的意見和建議能夠及時得到反饋和處理。

悉心指導，優化投訴處理高效流程。為進一步優化投訴處理流程，該局指導維權服務站明確投訴處理的具體步驟和時限，確保投訴問題能夠得到及時、有效解決；完善投訴處理檔案，指導記錄投訴處理的全過程，以便后續跟蹤和評估。同時，特別強調學校要自覺嚴控食品采購和儲存流程，加強對食品采購和儲存環節的監管，確保食品來源可追溯、質量有保.障，避免因操作人員的疏忽大意造成食品安全投訴。

多元服務，提升師生維權意識能力。為全面提高廣大師生的食品安全意識和維權意識，該局監管人員通過一對一指導、宣傳優.秀案例、發放宣傳資料等方式，提高他們的服務意識和專業水平。在現場，監管人員還根據師生的需求和意見，提出相應的改進維權服務內容和方式的建議。

接下來，尖草坪區市場監管局將繼續加大對校園食堂的監管力度，不斷完善指導服務體系，使其更加科學、高效。同時，進一步拓寬宣傳推廣渠道，讓更多師生了解并使用這一服務平臺，推動校園食堂消費維權服務站的創建和完善工作取得更大成效。